Membres passifs, contributeurs épisodiques et membres très actifs… quelle répartition dans les communautés virtuelles ?

20.02.08 - 10:26

Sur les sites intra, extra ou internet habités par des communautés virtuelles :
- 90% des membres sont des observateurs muets qui n’apportent (jamais) aucune contribution.
- 9% des membres sont des contributeurs (très) épisodiques
- 1% des membres sont les auteurs de 90% des contributions

Pour les blogs et les wikis, Jacob Nielsen propose des chiffres quasi identiques :
- Pour les blogs, la loi est calibrée ainsi : 95-5-0,1
- Pour Wikipedia (qui est certes un wiki un peu particulier), le calibrage de la loi tombe à : 99,8-0,2-0,003

Et Serge K. Levan à qui l’on doit un post dont j’ai extrait ces infos, estime que dans l’entreprise le chiffre suivant : 92-7-1.

Autrement dit, qu’on se trouve sur le Web public ou sur le Web privé, la loi de l’inégalité de participation ne change pas. Et l’installation des outils du Web 2.0 ne révolutionnent pas les chiffres. Cela montre une nouvelle fois que l’installation seule des outils n’est pas suffisante…

Quelques remarques pour finir, qui peuvent expliquer les différents niveaux de participation :
- le type de communauté étudié : s’agit-il d’une communauté qui permet aux personnes d’évoquer les difficultés qu’ils rencontrent dans leur vie de tous les jours car ils ont un fort handicap sera différente d’une communauté professionnelle où l’on échange sur une thématique précise ou encore d’une communauté qui développe un outil (communauté open source par exemple).
- l’étape de la vie d’une communauté : vient-elle d’être créée, existe-elle depuis 5 ans ? Etc.
- est-ce que la communauté a été “créée” de fait, pour un répondre à un besoin, ou bien est-elle née spontanément ?
- etc.