CoP : Besoins et enjeux des entreprises

26.12.07 - 09:47

Premier post d’une série de cinq, sur les communautés de pratique. Il y est question des besoins et des enjeux des entreprises. Ils peuvent s’organiser en trois grandes catégories :

Fragilité et instabilité des équipes de travail

Les entreprises doivent faire face à la fragilité et à l’instabilité de leurs équipes de travail : turn-over permanent, départs massifs et dispersion territoriales de leurs employés.
Les enjeux sont de (mieux) intégrer les nouveaux venus et de faciliter les processus d’apprentissage et de recréer sous une forme des communautés de travail (entraide, collaboration, soutien). La fragilité et l’instabilité des équipes de travail pose par ailleurs la question du transfert des connaissances, de la conservation (de la mémoire) des problèmes mais aussi des solutions associées (pour pallier le départ d’un collaborateur).

Besoin d’expertise

Les entreprises redécouvrent le besoin d’expertise : les compétences sont aussi importantes, sinon plus importantes que les logiques « projet » et purement managériales. En outre, l’expertise, la connaissance, sont le produit d’une construction individuelle mais aussi collective.
Les enjeux sont d’inciter chaque collaborateur, chaque équipe projet, à capitaliser sur sa propre expérience et à organiser des échanges d’expérience et de confrontation d’expérience.

Réseau et innovation

Il faut penser « informel », « réseau » et diversité des profils, car ils boostent l’innovation. Les logiques d’échange, de création… sont différentes de celles que l’on peut trouver dans un comité d’innovation.