Connaissance, compétence et expertise : l’image de la cave à vins par Jean-Louis Ermine

23.05.07 - 04:29

A l’occasion de notre entretien téléphonique, le 23 mai dernier, Jean-Louis Ermine a utilisé l’exemple de la cave à vins pour représenter les connaissances, les compétences et l’expertise que l’on peut trouver dans une entreprise. Un exemple pertinent et génial qui permet de mieux comprendre les enjeux de la localisation d’expertise !

Au préalable, il donne les définitions suivantes des notions de connaissance et de compétence :

• La connaissance est la mise en oeuvre de la compétence
• La compétence est la ressource de la connaissance, la capacité de mettre en action des acquis théoriques…

Maintenant imaginons qu’une entreprise est une grande cave à vins composée de plusieurs bouteilles, chacune d’entre elles représentant une personne de l’entreprise. L’étiquette qui se trouve sur la bouteille correspond à la compétence, tandis que la connaissance correspond au liquide qui y est contenu. Enfin, lorsque l’on parle d’expertise, on sous-entend que la bouteille a bien vieilli. Bien évidemment, toute la terminologie du vin peut être utilisée pour détailler davantage cet exemple !

On voit bien ici, à travers cet exemple, la difficulté de manipuler, de retrouver, de classer… l’information. Dans une cave à vins, on a beaucoup de bouteilles qui peuvent être classées selon différents critères (par casiers, par goûts, par année…) et il apparaît utile de cartographier les domaines de connaissance de l’entreprise et d’utiliser des outils spécifiques dédiés à la localisation d’experts.