Fast Search Summit, France, Mai 2007

22.05.07 - 03:09

Le FAST Search Summit s’est déroulé en France Mercredi 16 Mai à l’hôtel Sofitel de la Défense. Lors de cette conférence, plusieurs points intéressants ont été évoqués. Bjorn Olstad, CTO de Fast Search a résolument positionné la recherche d’information comme un language entre une société et son environnement clients.

Après avoir présenté les avantages traditionnels que les clients trouvent aux technologies ESP (meilleur TCO, meilleur recall, précision, paramétrage, augmentation des ventes et de l’usage des applications …), le CTO de Fast Search nous a entretenu du marché global de la recherche d’informations en positionnant Google (43% du marché +23%), Yahoo (21% +30%), Microsoft (8% -8%), AOL (5% +2%) et ASK (2% +25%) versus le « FAST Network » représentant les 35 sites média américains utilisant aujourd’hui les technologies Fast Search.

Celui-ci totalise 21% du marché de la recherche d’information aux USA en 2006, en augmentation de +70% par rapport à 2005, soit autant que Yahoo!

Ed Cordin, Consulting Director, IDC positionne la technologie FAST comme la meilleure pour les besoins actuelles des entreprises et ce, à tous les niveaux, que ce soit pour l’intranet, internet ou autres (intégration à des applications tierces, dépôt légal …).

Une seconde partie de la matinée nous a permis d’entendre le retour d’expérience de clients. Le premier est le retour du groupe Reed Elsevier qui met en place la technologie de recherche sur ses applications Web. Le second est le retour du Groupe Caisse d’épargne concernant la mise en place d’une application de restitution des normes de conformité groupe.

L’après midi s’est découpé en deux sessions, l’une plutôt axée sur la technique et une autre sur les aspects fonctionnels. Pour les aspects fonctionnels, l’après midi a été riche en information au sujet des différents types d’application d’une plateforme moteur de recherche dans une organisation. On y retrouve la monétisation d’une plateforme Moteur de recherche, la constitution d’une application relationnelle, ou encore la mise en place d’une application de type BI.

Pour la partie technique, une étude sur les principes ergonomiques d’usage des navigateurs particulièrement intéressante, dont voici une rapide synthèse :
Les navigateurs sont un des éléments clés de l’interface de recherche ESP. Ils permettent de filtrer et d’affiner une requête par certains critères tels que des lieux, des personnes ou des entreprises.
L’idée est d’avoir une approche différente de celle d’un institut de sondage et de mettre en avant les points essentiels qui font que les utilisateurs vont correctement utiliser les navigateurs.

Il s’agit ici d’une étude réalisée sur de petits groupes de personnes (entre 8 et 15) qui vise à avoir une mesure qualitative de l’utilisation des navigateurs. Pour cela on demande à chaque personne de réaliser certaines actions qui font intervenir les navigateurs.

Six sites sont comparés :
- Dell
- Dell support technique
- This is travel
- Thomas net
- Fast
- Scirus

Ces sites ont mis en place les navigateurs de manière différente :
- couleurs utilisées
- densité de texte
- positionnement sur la page
- etc…

Cette étude a permis de mettre en avant les éléments qui font le succès des navigateurs et d’en tirer les enseignements suivants :
- Il faut que les navigateurs soient visibles dans l’ensemble des informations de l’interface. Le choix des couleurs et des styles est déterminant.
- Le contenu est plus important que le titre des catégories de filtres disponibles. Il est donc recommandé de faire attention au style associé à l’intitulé de chaque navigateur.
- Pour une meilleure lisibilité, tous les navigateurs doivent être ouverts pour les informations soient accessibles au premier coup d’œil.
- Ne pas mettre plus de 7 éléments par liste dans un navigateur permet de s’assurer que tous les éléments de la liste soient lus.
- Surveiller la longueur des termes pour une pagination homogène.
- Rapprocher au maximum les navigateurs avec le champ de saisie de la requête.
- Cibler au mieux les navigateurs proposés. S’ils ne sont pas pertinents, ils ne seront pas utilisés.
- Les navigateurs sont plus utilisés lorsqu’ils sont situés au centre de la page.

Les nouveautés annoncées de la version 5.1 sont nombreuses. En fait, il s’agit plus d’outils et d’architecture orientée service pour une meilleure gestion et configuration des modules de la plateforme.
Parmi les nouveautés, la mise en exploitation d’un studio « langues » pour gérer les dictionnaires de synonymes, acronymes, thésaurus etc ….
La gestion des flux au sein de l’architecture est facilitée grâce à l’ouverture de WebServices.
Enfin la mise en place de « silo-index » afin de répondre aux besoins d’archives et de dépôt légal va permettre d’utiliser les nouvelles architectures 64 bits disponibles depuis plus d’un an sur le marché.

Des interventions de qualité sur le sujet ‘chaud’ de l’accès à l’information, information ‘ambiante’ qu’il faut capter, filtrer, organiser, consolider pour lui faire rendre tout son sens.
Pour plus d’informations et être prévenu de ces manifestations, n’hésitez pas à nous contacter

Compte-rendu rédigé en collaboration entre Jonathan Dray, Fayaz Goulam et Yves Simon